GYIK
1. Hogyan tudok rendelni?
- Az oldalunkon található valamennyi terméket megrendelheted. Válaszd ki, mi az ami tetszik, majd pedig tedd a "kosárba " amit meg szeretnél vásárolni. Ezután kövesd az utasításokat, így tudod a rendelésedet véglegesíteni.
2. Bármikor rendelhetek?
- Igen, rendszerünk a hét minden napján 0-24-ig fogadja a rendeléseket.
3. Van boltotok vagy katalógusotok? Ki üzemelteti a webshopot?
- Igen, van saját boltunk (1138 Budapest, Váci út 178, Duna Plaza), szeretettel várunk üzletünkben is.
Összesített katalógusunk sajnos nincs.
A webshopot Csaplár-Nagy Szilvia egyéni vállalkozó üzemelteti.
Adószám: 64330587-1-28.
4. Hétvégén is van kiszállítás?
- Nem, a csomagokat csak hétköznap tudjuk eljuttatni nektek.
5. Nekem kell fizetni a szállítási költséget?
- Igen, erről bővebben a Szállítási info menüpontban.
6. Mikor kell fizetni? Fizetési módok?
- Fizetni a csomag átvételekor a szállítónak kell. Jelenleg utánvéttel és pénz előre bankszámlára történő elutalásával tudsz fizetni.
7. Ha egyszer már kitöltöttem a címjegyzéket, az megmarad a későbbiekben?
- Igen, a rendszer elmenti a címedet, de többet is fel tudsz venni egyszerre és rendeléskor választhatsz, hogy melyik címedre kéred a csomagot.
8. Mekkora méret kell nekem?
- Írj egy e-mailt a méreteiddel, megpróbálunk segíteni.
9. Szükségem van további információra a termékkel kapcsolatosan. Tudtok segíteni?
- Írj egy e-mailt, megpróbálunk segíteni.
10. Visszamondhatom/módosíthatom a rendelésemet?
- Attól függ, hol tart a rendelésed. Be tudsz lépni a korábbi megrendeléseidbe az oldalon, ott meg tudod nézni hol tart a rendelésed. Ha még nem küldtük el, akkor keress minket valamelyik elérhetőségünkön, és le tudod mondani vagy módosítani tudod a rendelést.
11. Ki szeretnék cserélni/vissza szeretnék küldeni egy terméket. Mi a teendő?
- Minden vevőnek a vásárlástól (átvételtől) számított 8 munkanapon belül elállási joga van, indoklás nélkül.
Az elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie. Elállási jog gyakorlása esetében követelhetjük az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő káraink megtérítését a vásárlótól.
Az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik.
Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket, legkésőbb az áru megérkezését követő 30 napon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítés a szállítási költségekre is vonatkozik!
Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen visszajuttatni, a cég nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére.
Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült és a sérülés az áru átvételét megelözően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk.
Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
12. Csere és visszaküldés esetén ki fizeti a visszaszállítási postaköltséget?
- Ez minden esetben a vásárló költsége, a visszaszállítási költséget nem térítjük vissza. Csere esetén viszont a kicserélt árut ingyenesen szállítjuk ki a kért címre. Ez egyszeri cserére vonatkozik, egy termék többszöri cseréje esetén a szállítási költséget kiszámlázzuk.
13. Szerződéskötés feltételei
- Először a terméket kell a kosaradba tenni, majd a "fizetés" gombra kattintva ki kell töltened a fizetési és szállítási információkat. Szerződéskötésünk a megrendelés véglegesítésével válik teljessé. A rendeléssel egyidőben ellenőrző e-mailt küldünk címedre, esetleges adatbeviteli hibákat elérhetőségeinken tudsz postázásig módosítani (telefon, e-mail). A megkötött szerződésünk írásban megkötött szerződésnek minősül.
Rendelésedet iktatjuk mind nyomtatott formában, mind pedig elektronikusan. Amennyiben regisztrált felhasználó vagy, bejelentkezés után hozzáférsz régebbi rendeléseid adataihoz. Mi természetesen hozzáférünk minden régebbi rendelés adataihoz.
Jelenleg a webshop csak magyar nyelven működik, így minden funkciója csak magyar nyelven érhető el.
Belépés
